Na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van de betaling bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 2 tot 3 weken. Tijdens het proces houden wij je op de hoogte van belangrijke updates rondom je bestelling. Heb je tussendoor vragen over de status? Neem dan gerust contact met ons op via: info@neontheway.be

Omdat onze Neon Signs vaak speciaal op maat worden geproduceerd, kunnen wijzigingen tijdens of na de productie meestal niet meer worden doorgevoerd. Wil je toch nog iets aanpassen aan het ontwerp? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na het plaatsen

Omdat onze Neon Signs vaak speciaal op maat worden geproduceerd, kunnen wijzigingen tijdens of na de productie meestal niet meer worden doorgevoerd. Wil je toch nog iets aanpassen aan het ontwerp? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur na het plaatsen

Wij bieden gratis wereldwijde verzending aan voor al onze Neon Signs. Dit betekent dat wij bestellingen zonder extra verzendkosten wereldwijd leveren.

Voor custom gemaakte Neon Signs geldt een gemiddelde levertijd van ongeveer 2 tot 3 weken na bevestiging van de bestelling.

Ja, in sommige gevallen kunnen wij een versnelde productie en levering aanbieden. Spoedbestellingen kunnen vaak al binnen 1 tot 2 weken geleverd worden. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden via: info@neontheway.be

Zodra jouw Neon Sign geproduceerd en verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met een trackingnummer waarmee je het pakket eenvoudig kunt volgen.

Voor leveringen naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg worden normaal gesproken geen extra invoerrechten of btw-kosten aangerekend bij levering. Voor andere landen geldt dat invoerkosten meestal ook uitblijven, al kunnen deze in sommige gevallen wel worden toegepast. Indien dit gebeurt, liggen de kosten doorgaans tussen de 10 en 30 USD.

Onze Neon Signs worden zorgvuldig verpakt in stevige kartonnen dozen met extra beschermende hoeken. De verlichting zelf wordt beschermd met noppenfolie en alle accessoires, zoals montagemateriaal, adapters, dimmers en controllers, worden apart en veilig mee verpakt.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte Neon Signs kunnen helaas niet worden geretourneerd voor restitutie.

Voor de start van de productie ontvang je altijd eerst een grafisch 3D-ontwerp op basis van jouw wensen. Zodra dit ontwerp door jou is goedgekeurd, wordt de productie definitief in gang gezet.

Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en denken altijd mee om tot een passende oplossing te komen wanneer dat nodig is.

Mocht jouw Neon Sign beschadigd aankomen of afwijken van de bevestigde bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zorgen altijd voor een passende oplossing.

Omdat onze Neon Signs handgemaakt zijn, kunnen minimale verschillen in afwerking of kleur voorkomen ten opzichte van het digitale ontwerp.

Wij streven ernaar om meldingen en vragen zo snel mogelijk te behandelen. In de meeste gevallen ontvang je binnen enkele werkdagen een reactie met een passende oplossing of verdere instructies.

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, Bancontact, Visa, MasterCard, creditcards en bankoverschrijvingen.

In onze webshop kun je zelf jouw gewenste valuta selecteren. De prijzen worden automatisch omgerekend op basis van de actuele wisselkoers. Betalen is onder andere mogelijk in euro’s of Amerikaanse dollars

Ervaar je problemen met onze website? Stuur dan een e-mail naar info@neontheway.be. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op om het probleem te verhelpen.

Wanneer je een foutmelding of technisch probleem tegenkomt, vragen wij je om een e-mail te sturen met een korte beschrijving van het probleem en indien mogelijk een screenshot. Dit helpt ons om het sneller op te lossen. Je kunt contact opnemen via: info@neontheway.be

Heb je een bug of technisch probleem ontdekt op onze website? Laat het ons weten via e-mail met een duidelijke beschrijving van het probleem en eventuele aanvullende informatie of screenshots. Ons technische team gaat hier vervolgens mee aan de slag via: info@neontheway.be