Condizioni generali

E-mail: info@neontheway.be
Sito web: Neontheway.com

Articolo 1 - Definizioni

  1. Neontheway: Secmaer BV, con sede in Diegemstraat 55, 1930 Zaventem, Belgio, numero di registrazione alla Camera di Commercio BE0897030759.
  2. Cliente: la persona con cui Neontheway ha stipulato un contratto.
  3. Parti: Neontheway e il Cliente nel loro insieme.
  4. Consumatore: un Cliente che è anche una persona fisica e che agisce a titolo privato.

Articolo 2 - Applicabilità 

  1. Le presenti condizioni si applicano a tutti i preventivi, le offerte, i lavori, gli ordini, i contratti e le forniture di servizi o prodotti da parte o per conto di Neontheway.
  2. Neontheway e il Cliente possono derogare alle presenti condizioni solo se concordato per iscritto.
  3. Neontheway e il Cliente escludono espressamente l'applicabilità delle condizioni generali del Cliente o di terzi.

Articolo 3 - Offerte e preventivi

  1. Le offerte e i preventivi di Neontheway sono senza impegno, salvo diversamente specificato.
  2. Un'offerta o un preventivo ha una validità massima di 1 mese, salvo diversa indicazione contenuta nell'offerta o nel preventivo.
  3. Se il Cliente non accetta un'offerta o un preventivo entro il termine previsto, l'offerta o il preventivo decade.
  4. Le offerte e i preventivi non si applicano agli ordini successivi, salvo diverso accordo scritto tra Neontheway e il Cliente.

Articolo 4 - Accettazione 

  1. In caso di accettazione di un'offerta o di un preventivo non vincolante, Neontheway può comunque ritirare l'offerta o il preventivo entro 3 giorni dal ricevimento dell'accettazione, senza che il Cliente possa far valere alcun diritto in merito. 
  2. L'accettazione verbale da parte del Cliente vincola Neontheway solo dopo che il Cliente l'ha confermata per iscritto o per via elettronica.

 Articolo 5 - Prezzi

  1. Neontheway applica prezzi in euro, IVA inclusa ed esclusi eventuali altri costi quali spese amministrative o di spedizione, salvo diversamente concordato per iscritto.
  2. Neontheway può modificare in qualsiasi momento i prezzi dei propri servizi e prodotti sul proprio sito web e in altre comunicazioni. 
  3. Aumenti dei costi di produzione dei prodotti o di parti di essi, che Neontheway non poteva prevedere al momento della presentazione dell'offerta o della conclusione del contratto, possono dar luogo ad aumenti di prezzo. 
  4. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a causa di un aumento di prezzo di cui al comma 3, a meno che l'aumento non sia il risultato di una normativa di legge.

Articolo 6 - Campioni e modelli 

  1. Qualora il Cliente abbia ricevuto un campione o un modello di un prodotto, non potrà far valere alcun diritto se non quello di considerarlo indicativo della natura del prodotto, a meno che non sia stato concordato per iscritto che i prodotti da consegnare corrispondano al campione o al modello.

Articolo 7 - Pagamenti e termini di pagamento

  1. Al momento della stipula del contratto, Neontheway può richiedere un acconto fino al 50% dell'importo concordato. 
  2. Il Cliente deve effettuare il pagamento a posteriori entro 0 giorni dalla consegna.
  3. I termini di pagamento applicati da Neontheway sono termini di pagamento inderogabili. Ciò significa che se il Cliente non ha pagato l'importo concordato entro l'ultimo giorno del termine di pagamento, è automaticamente inadempiente e in mora, senza che Neontheway debba inviare al Cliente un sollecito o metterlo in mora. 
  4. Neontheway può subordinare la consegna al pagamento immediato o richiedere una garanzia per l'importo totale dei servizi o dei prodotti.

Articolo 8 - Diritto di rivendicazione 

  1. In caso di inadempienza del Cliente, Neontheway potrà avvalersi del diritto di rivendicazione in relazione ai prodotti consegnati al Cliente e non pagati.
  2. Neontheway esercita il proprio diritto di rivendicazione mediante comunicazione scritta o elettronica al Cliente.
  3. Non appena il Cliente viene informato dell'esercizio del diritto di rivendicazione, è tenuto a restituire immediatamente i prodotti in questione a Neontheway, salvo diversamente concordato per iscritto. 
  4. Il Cliente sostiene i costi per il ritiro o la restituzione dei prodotti di cui al paragrafo 3. 

Articolo 9 - Diritto di recesso 

  1. Un consumatore può recedere da un acquisto online entro 14 giorni dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione. Il presente diritto di recesso non si applica qualora: 
  • il prodotto è stato utilizzato
  • si tratta di un prodotto deperibile, come alimenti o fiori
  • si tratta di un prodotto realizzato o adattato su misura per il consumatore
  • si tratta di un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici, come biancheria intima o costumi da bagno
  • il sigillo non sia intatto, nel caso di supporti contenenti contenuti digitali, come DVD o CD
  • il prodotto o il servizio riguarda alloggio, un viaggio, un servizio di ristorazione, trasporto, un incarico di catering o una forma di svago
  • il prodotto è una rivista o un giornale singolo
  • il consumatore ha rinunciato al proprio diritto di recesso
  1. Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al paragrafo 1 decorre:
    • il giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore dell'ultimo prodotto o componente di un unico ordine
    • non appena il consumatore ha confermato che intende acquistare contenuti digitali via Internet
  2. Il consumatore può avvalersi del periodo di riflessione inviando un'e-mail con oggetto "Recesso" all'indirizzo info@neontheway.be, eventualmente utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito web di Neontheway, Neontheway.com.
  3. Il consumatore deve restituire il prodotto a Neontheway entro 14 giorni dalla comunicazione del proprio diritto di recesso, in mancanza del quale il diritto di recesso decade. 

Articolo 10 - Rimborso delle spese di spedizione 

  1. Se il consumatore ha esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti e ha restituito l'intero ordine a Neontheway entro i termini previsti, Neontheway rimborserà al consumatore le eventuali spese di spedizione pagate entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine restituito per intero e in tempo.
  2. Le spese di spedizione sono a carico di Neontheway solo nella misura in cui l'ordine venga restituito per intero.

 

Articolo 11 - Rimborso delle spese di restituzione 

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso e restituisce l'intero ordine entro i termini previsti, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. 

Articolo 12 - Rimborso delle spese di restituzione 

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso e restituisce l'intero ordine entro i termini previsti, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Articolo 13 - Diritto di sospensione

  1. A meno che il Cliente non sia un consumatore, con la presente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligo derivante dal presente contratto.

Articolo 14 - Diritto di ritenzione 

  1. Neontheway può avvalersi del proprio diritto di ritenzione e, in tal caso, trattenere i prodotti del Cliente fino a quando quest'ultimo non abbia pagato tutte le fatture ancora in sospeso di Neontheway, a meno che il Cliente non abbia fornito garanzie sufficienti per tali costi. 
  2. Il diritto di ritenzione si applica anche in base a contratti precedenti in virtù dei quali il Cliente deve ancora pagare somme a Neontheway.
  3. Neontheway non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a causa dell'esercizio del proprio diritto di ritenzione.

Articolo 15 - Compensazione

  1. A meno che il Cliente non sia un consumatore, rinuncia al diritto di compensare un debito nei confronti di Neontheway con un credito nei confronti di Neontheway.

Articolo 16 - Riserva di proprietà 

  1. Neontheway rimane proprietaria di tutti i prodotti consegnati fino a quando il Cliente non abbia pagato tutte le fatture in sospeso di Neontheway relative a un contratto sottostante, inclusi i crediti derivanti dall'inadempimento.
  2. Fino al momento di cui al comma 1, Neontheway può avvalersi della riserva di proprietà e riprendere possesso dei beni. 
  3. Prima che la proprietà sia stata trasferita al Cliente, quest'ultimo non può costituire in pegno, vendere, alienare o gravare in altro modo i prodotti. 
  4. Qualora Neontheway si avvalga della riserva di proprietà, il contratto si intenderà risolto e Neontheway potrà richiedere al Cliente il risarcimento dei danni, del mancato guadagno e degli interessi.

Articolo 17 - Consegna

  1. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
  2. La consegna avviene presso Neontheway, salvo diversamente concordato.
  3. La consegna dei prodotti ordinati online avviene all'indirizzo indicato dal Cliente. 
  4. Qualora il Cliente non paghi gli importi concordati o non li paghi in tempo, Neontheway potrà sospendere i propri obblighi fino al pagamento da parte del Cliente.
  5. In caso di ritardo nel pagamento si verifica un inadempimento da parte del debitore, per cui il Cliente non può opporre a Neontheway un ritardo nella consegna.

Articolo 18 - Tempi di consegna 

  1. I tempi di consegna di Neontheway sono indicativi. In caso di consegna tardiva, il Cliente non può far valere alcun diritto, salvo diversamente concordato per iscritto.
  2. Il termine di consegna decorre dal momento in cui l'offerta firmata dal Cliente per l'accettazione è stata confermata da Neontheway al Cliente per iscritto o per via elettronica.
  3. Il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento danni e non potrà rescindere il contratto qualora Neontheway effettui la consegna in ritardo rispetto a quanto concordato. Il Cliente potrà tuttavia rescindere il contratto qualora ciò sia stato concordato per iscritto o qualora Neontheway non sia in grado di effettuare la consegna entro 14 giorni, dopo aver ricevuto una diffida scritta in tal senso, oppure qualora il Cliente e Neontheway abbiano concordato diversamente.

Articolo 19 - Consegna effettiva

  1. Il Cliente deve provvedere affinché la consegna effettiva dei prodotti ordinati possa avvenire in tempo.

Articolo 20 - Spese di trasporto 

  1. Il Cliente si fa carico delle spese di trasporto, a meno che il Cliente e Neontheway non abbiano concordato diversamente per iscritto. 

Articolo 21 - Imballaggio e spedizione

  1. Se l'imballaggio di un prodotto consegnato è aperto o danneggiato, il Cliente deve farne annotare il fatto dal trasportatore prima di prendere in consegna il prodotto. Se il Cliente non lo fa, non potrà ritenere Neontheway responsabile per eventuali danni.
  2. Qualora il Cliente provveda autonomamente al trasporto di un prodotto, è tenuto a segnalare a Neontheway eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto. In caso contrario, il Cliente non potrà ritenere Neontheway responsabile per eventuali danni.

Articolo 22 - Custodia 

  1. Qualora il Cliente ritiri i prodotti ordinati in un momento successivo alla data di consegna concordata, il rischio di un'eventuale perdita di qualità ricade interamente sul Cliente.
  2. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal ritiro anticipato o ritardato dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.

Articolo 23 - Garanzia

  1. La garanzia sui prodotti si applica solo ai difetti causati da difetti di fabbricazione o costruzione o da materiali difettosi. 
  2. La garanzia non si applica:
    - in caso di normale usura
    - per danni causati da incidenti
    - per danni causati da modifiche apportate al prodotto
    - per danni causati da negligenza o uso improprio da parte del Cliente
    - quando la causa del difetto non può essere chiaramente determinata
  3. Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un contratto tra le parti passa al Cliente nel momento in cui questi vengono consegnati giuridicamente e/o di fatto, ovvero entrano in possesso del Cliente o di un terzo che prende in consegna il prodotto per conto del Cliente.

Articolo 24 - Cambio 

  1. Il Cliente può cambiare un articolo acquistato. A tal fine si applicano le seguenti condizioni:
  • il cambio deve avvenire entro 14 giorni dall'acquisto, previa esibizione da parte del Cliente della fattura originale
  • il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e con il cartellino del prezzo originale attaccato
  • il prodotto non deve essere stato utilizzato
  1. Gli articoli in saldo, i prodotti deperibili, gli articoli su misura o appositamente adattati per il Cliente e i prodotti personalizzati / adattati non possono essere sostituiti.

Articolo 25 - Manleva

  1. Il Cliente manleva Neontheway da ogni rivendicazione di terzi relativa ai prodotti e/o servizi forniti da Neontheway. 

Articolo 26 - Reclami

  1. Il Cliente deve esaminare quanto prima un prodotto fornito o un servizio prestato da Neontheway per individuare eventuali difetti.
  2. Se un prodotto consegnato o un servizio prestato non soddisfa ciò che il Cliente poteva ragionevolmente aspettarsi, il Cliente deve informarne Neontheway entro 1 mese dalla constatazione del difetto. 
  3. Un consumatore deve informare Neontheway entro e non oltre 2 mesi dalla constatazione del difetto.
  4. Il Cliente fornirà una descrizione il più dettagliata possibile del difetto, in modo che Neontheway possa reagire in modo adeguato. 
  5. Il Cliente deve dimostrare che il reclamo riguarda un contratto tra il Cliente e Neontheway.
  6. Se un reclamo riguarda lavori in corso, il Cliente non può esigere che Neontheway esegua lavori diversi da quelli concordati.

Articolo 27 - Messa in mora

  1. Il Cliente deve comunicare per iscritto a Neontheway un'eventuale messa in mora.
  2. Il Cliente è responsabile del fatto che la sua messa in mora raggiunga effettivamente Neontheway in tempo. 

Articolo 28 - Responsabilità del Cliente

  1. Qualora Neontheway stipuli un contratto con più Clienti, ciascuno di essi è responsabile in solido per l'adempimento degli accordi contenuti in tale contratto. 

Articolo 29 - Responsabilità di Neontheway

  1. Neontheway è responsabile solo per i danni subiti dal Cliente qualora tali danni siano stati causati da dolo o colpa grave.
  2. Qualora Neontheway sia responsabile per un danno, ciò vale solo per i danni diretti connessi all'esecuzione di un contratto sottostante.
  3. Neontheway non è responsabile per danni indiretti, quali danni consequenziali, mancato guadagno o danni a terzi.
  4. Qualora Neontheway sia responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo corrisposto da un'assicurazione di responsabilità civile (professionale) stipulata. Se non è stata stipulata alcuna assicurazione o non viene corrisposto alcun indennizzo, la responsabilità è limitata all'importo (o alla parte dell'importo) della fattura a cui si riferisce la responsabilità.
  5. Tutte le immagini, le foto, i colori, i disegni, le descrizioni presenti sul sito web o in un catalogo sono puramente indicativi e non possono dar luogo ad alcun risarcimento, risoluzione o sospensione. 

Articolo 30 - Termine di prescrizione

  1. Qualsiasi diritto del Cliente al risarcimento dei danni da parte di Neontheway decade 12 mesi dopo l'evento da cui deriva, direttamente o indirettamente, la responsabilità. Ciò non esclude quanto previsto dall'articolo 6:89 del Codice Civile olandese.

Articolo 31 - Risoluzione

  1. Il Cliente può risolvere il contratto qualora Neontheway adempia in modo inadeguato ai propri obblighi, a meno che tale inadempienza non giustifichi la risoluzione a causa della sua natura particolare o della sua scarsa rilevanza. 
  2. Se l'adempimento degli obblighi da parte di Neontheway è ancora possibile, la risoluzione può avvenire solo dopo che Neontheway è caduta in mora. 
  3. Neontheway può rescindere il contratto con il Cliente qualora il Cliente non adempia completamente o tempestivamente ai propri obblighi derivanti dal contratto, oppure qualora Neontheway venga a conoscenza di circostanze che le diano fondati motivi per ritenere che il Cliente non adempirà ai propri obblighi. 

Articolo 32 - Forza maggiore

  1. In aggiunta all'articolo 6:75 del Codice civile olandese, un inadempimento di Neontheway non può essere attribuito a Neontheway dal Cliente in caso di forza maggiore. 
  2. Rientrano nella situazione di forza maggiore di cui al comma 1, tra l’altro:
    - uno stato di emergenza come una guerra civile o una catastrofe naturale
    - inadempimento o forza maggiore da parte di fornitori, corrieri o altri
    - interruzioni di corrente, elettricità, Internet, computer o telecomunicazioni
    - virus informatici
    - scioperi
    - provvedimenti governativi
    - problemi di trasporto
    - condizioni meteorologiche
    avverse - interruzioni del lavoro
  3. Qualora si verifichi una situazione di forza maggiore che impedisca a Neontheway di adempiere a uno o più obblighi nei confronti del Cliente, tali obblighi saranno sospesi fino a quando Neontheway non sarà in grado di adempiervi. 
  4. A partire dal momento in cui una situazione di forza maggiore dura da almeno 30 giorni di calendario, sia il Cliente che Neontheway possono rescindere il contratto per iscritto, in tutto o in parte. 
  5. In una situazione di forza maggiore, Neontheway non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo al Cliente, nemmeno qualora Neontheway ne tragga vantaggio. 

Articolo 33 - Modifica del contratto 

  1. Qualora sia necessario modificare un contratto stipulato per la sua esecuzione, il Cliente e Neontheway possono modificare il contratto. 

Articolo 34 - Modifica delle condizioni generali

  1. Neontheway può modificare le presenti condizioni generali. 
  2. Neontheway può apportare in qualsiasi momento modifiche di minore entità. 
  3. Neontheway discuterà per quanto possibile in anticipo con il Cliente le modifiche sostanziali.
  4. In caso di modifica sostanziale delle condizioni generali, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto sottostante. 

Articolo 35 - Cessione dei diritti

  1. Il Cliente non può cedere a terzi i diritti derivanti da un contratto con Neontheway senza il consenso scritto di Neontheway. 
  2. La presente disposizione costituisce una clausola con efficacia in materia di diritto reale ai sensi dell'articolo 3:83, comma 2, del Codice civile olandese. 

Articolo 36 - Conseguenze della nullità o dell'annullabilità

  1. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino nulle o annullabili, ciò non influirà sulle restanti disposizioni delle presenti condizioni. 
  2. In tal caso, una disposizione nulla o annullabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile a ciò che Neontheway aveva in mente al momento della redazione delle condizioni su quel punto.

Articolo 37 - Diritto applicabile e foro competente

  1. Le presenti condizioni generali e ogni accordo sottostante tra il Cliente e Neontheway sono regolati dal diritto olandese. 
  2. Il giudice del distretto in cui ha sede Neontheway è competente in via esclusiva a conoscere di eventuali controversie tra il Cliente e Neontheway, salvo diversa disposizione di legge.


Redatto il 4 ottobre 2024.